Kundendienst Online-Kurs
Acudemy
Schlüsselinformation
Campus-Standort
London, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland
Sprachen
Englisch
Studienformat
Fernunterricht
Dauer
1 - 2 Stunde
Tempo
Vollzeit
Studiengebühren
GBP 20 / per course *
Bewerbungsschluss
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* Kurspreis: war £ 35.00, jetzt £ 20.00
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Einführung
CPD genehmigt
Kundenservice ist der Vorgang, bei dem auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen wird, indem professioneller, hilfreicher und qualitativ hochwertiger Service und Unterstützung vor, während und nach Erfüllung der Kundenanforderungen bereitgestellt und bereitgestellt werden.
Aber wie geht das? Wie stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Unternehmen konsistent ist? Was sind die Vorteile eines hervorragenden Kundenservice?
In diesem Kurs wird zunächst sehr deutlich gemacht, was wir unter Kundenservice verstehen und warum dies so wichtig ist. Anschließend werden die Ziele eines hervorragenden Kundenservice, verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten, das Erkennen und Verstehen von Kundenbedürfnissen und vieles mehr detailliert beschrieben.
| Kurs | Modulnummer | Modulname | Pass% erforderlich |
| Kundendienst | 1 | Über den Kurs | 70 |
| Kundendienst | 2 | Was ist Kundenservice? | 70 |
| Kundendienst | 3 | Die Ziele eines großartigen Kundenservice | 70 |
| Kundendienst | 4 | Kundenbedürfnisse entdecken und verstehen | 70 |
| Kundendienst | 5 | Maximale Kundenbetreuung | 70 |
| Kundendienst | 6 | Kunden von Anfang an ein gutes Gefühl geben | 70 |
| Kundendienst | 7 | Kommunikationsfähigkeit | 70 |
| Kundendienst | 8 | Nonverbale Kommunikation und Körpersprache | 70 |
| Kundendienst | 9 | Umgang mit Kundenbeschwerden | 70 |
Empfohlene Systemanforderungen
- Browser: Aktueller Webbrowser
- Video: Aktuelle Grafiktreiber
- Speicher: 1 GB + RAM
- Download-Geschwindigkeit: Breitband (3 MB +)
Dauer: 75 Minuten (Hinweis: Dies basiert auf der Menge des angezeigten Videoinhalts und ist abgerundet. Es berücksichtigt in keiner Weise die Ladezeit oder die Denkzeit für die Fragen.)
Über die Schule
Fragen
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