Level 2-Zertifikat in den Grundsätzen des Kundendienstes
Riverside College Halton
Schlüsselinformation
Campus-Standort
Widnes, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland
Sprachen
Englisch
Studienformat
Fernunterricht
Dauer
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Tempo
Vollzeit, Teilzeit
Studiengebühren
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Bewerbungsschluss
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frühestes Startdatum
Aug 2023
Stipendien
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Einführung
Diese Qualifikation ermöglicht es den Lernenden, vorhandene Fähigkeiten zu entwickeln und Kenntnisse über Schlüsselbereiche für einen effizienten Kundenservice zu erlangen, z. B. die Kommunikation mit Kunden und den Umgang mit Kundeninformationen.
Dieser Kurs ist für alle geeignet, die sich für Kundenservice interessieren und auf berufliche Fortschritte oder Beschäftigungsmöglichkeiten in der Kundenservicebranche hoffen.
Diese Qualifikation ist ideal für alle, die in einer kundenorientierten Rolle arbeiten oder einen Job suchen, bei dem die Rolle das Kundendienstwissen als Schlüsselkomponente der Position beinhaltet.
Wenn Sie über Fernunterricht lernen, können Sie wählen, wann und wo Sie studieren.
Dieser Kurs ist für Online-Lernen auf Papier- und Papierbasis mit Online-Bewertungen verfügbar.
Dieser Kurs ist in sieben überschaubare Einheiten unterteilt:
Einheit 1: Grundsätze des Kundendienstes und der Lieferung
Einheit 2: Kunden verstehen
Einheit 3: Arbeitgeberverbände verstehen
Einheit 4: Verstehen, wie man mit Kunden kommuniziert
Einheit 5: Verstehen, wie mit Kundeninformationen umgegangen wird
Einheit 6: Verstehen, wie Probleme gelöst und Kundenservice für herausfordernde Kunden bereitgestellt werden
Einheit 7: Verstehen, wie Kundenbeziehungen aufgebaut werden
Sie erhalten eine national anerkannte Qualifikation; Erstellen Sie eine langjährige Karriere Pathway im Kundendienst - Industrie; Die Kurse werden als Fernunterricht angeboten, sodass die Lernenden wählen können, wann und wo sie studieren möchten. Persönliche Tutoren werden eingesetzt, um sicherzustellen, dass die Lernenden die Unterstützung erhalten, die für den Erfolg erforderlich ist.
Über die Schule
Fragen
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