Kundenbetreuer-Zertifikat

Customer Support-Mitarbeiter sind in jedem Bereich der Business-Branche unverzichtbar - Unternehmen können ohne kompetente Kundenbetreuer einfach nicht effizient arbeiten. Mit Ihrem Zertifikat durch Fernunterricht mit Brighton College werden Sie bereit sein für eine Karriere als Customer Support Representative - alles bequem von zu Hause aus!

Wer sollte sich registrieren?

Studenten, die sich für dieses Customer Support Representative Certificate- Programm einschreiben, werden die Fähigkeiten und das Fachwissen erwerben, die erforderlich sind, um Einstiegspositionen in Geschäftsverkäufe und Kundenservice von technischen Produkten, Waren oder Dienstleistungen für Unternehmen und Einzelpersonen zu verfolgen. Heben Sie sich von anderen Kandidaten ab, indem Sie Ihr Customer Support Representative Certificate erhalten./>

Was werde ich lernen?

Nach dem Abschluss des Customer Support Representative Certificate Programms können Sie:/>

• Anwenden grundlegender ökonomischer, finanzieller und buchhalterischer Prinzipien auf organisatorische Umgebungen;
• Erkennen von Personalkonzepten und -aktivitäten in organisatorischen Umgebungen;
• Definieren Sie die verschiedenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Managern in Organisationen;
• Definieren und Anwenden von Marketing- und Vertriebsprinzipien;
• Beschreiben des Kaufverhaltens von Verbrauchern;
• Wenden Sie professionelle Verkaufstechniken an;
• Wenden Sie Kundendiensttechniken an, die erforderlich sind, um Produkte, Systeme oder Dienstleistungen zu verkaufen und zu warten;
• Identifizieren und verwenden Sie die geeignete Technologie, um die Implementierung von Verkauf und Service zu unterstützen.
  
  

Kurs Gliederung

Die folgenden Kurse sind im Programm Customer Support Representative Certificate enthalten. Kurse werden nacheinander veröffentlicht, um das Lernen zu maximieren. Dieses Programm hat insgesamt 24 Kreditstunden. Jeder Kurs muss in 8 Wochen abgeschlossen sein./>

Karriere Ausblick/>

Die Beschäftigung von Kundendienstmitarbeitern soll von 2014 bis 2024 um 10 Prozent wachsen, schneller als der Durchschnitt aller Berufe. Das gesamte Beschäftigungswachstum sollte sich aus wachsenden Branchen ergeben, die sich auf die Abwicklung von Kundendienstleistungen spezialisiert haben. Insbesondere wird erwartet, dass Telefon Call Center, auch bekannt als Customer Contact Center, die neuesten Jobs für Kundendienstmitarbeiter hinzufügen. Die Beschäftigung von Vertretern in diesen Zentren wird von 2014 bis 2024 voraussichtlich um 39 Prozent zunehmen. Einige Unternehmen vergeben zunehmend Kundendienstleistungen an Telefonzentralen, da sie konsolidierte Vertriebs- und Kundendienstfunktionen anbieten./>

Beschäftigungsmöglichkeiten/>

In den folgenden Einstellungen können Sie Kundendienstmitarbeiterjobs finden:

• Verkauf
• Große Unternehmen
• Call-Center
• Von zuhause aus arbeiten
• Kredit- und Versicherungsagenturen

Verdienste*/>

Laut dem US Department of Labor betrug der mittlere Stundenlohn für Kundendienstmitarbeiter im Mai 2015 15,25 US-Dollar. Der Durchschnittslohn ist der Lohn, bei dem die Hälfte der Arbeitnehmer in einem Beruf mehr als diesen Betrag verdient und die Hälfte weniger verdient. Die niedrigsten 10 Prozent verdienten weniger als 9,74 Dollar, und die höchsten 10 Prozent verdienten mehr als 25,49 Dollar.

* Bureau of Labor Statistics, US-Arbeitsministerium, Berufsausblickhandbuch, Ausgabe 2016-17, Kundendienstvertreter, im Internet unter https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- Dienstleistungsvertreter.htm

Unterricht

Der Gesamtpreis für das Customer Support Representative Programm beträgt 4.780 $./>

Career Services/>

Brighton College unterstützt Sie bei Ihrer Jobsuche. Sie erhalten Zugang zu Brightons Online-Karrierezentrum, während Sie Ihr berufliches Training absolvieren. Das Career Center soll Ihnen helfen, eine Beschäftigung in Ihrem gewählten Bereich zu finden.

Personalisierte Lebenslauf-Gebäude/>

Sie können Ihren Lebenslauf über unser Online-Lebenslaufcenter einreichen. Unsere Career Placement-Koordinatoren werden Einzelgespräche mit Ihnen führen und Ihren Lebenslauf persönlich prüfen.

Spezialisierter Karriere-Kurs/>

Vor dem Abschluss wirst du einen Kurs machen, der sich auf Karriereinformationen konzentriert und dich auf deine Jobsuche vorbereitet. Lernen Sie wichtige Fähigkeiten wie Networking, Karrieremanagement und den Aufbau von zwischenmenschlichen Beziehungen.

One-on-One Anschreiben Unterstützung/>

Sie lernen, wie Sie effektive Anschreiben und Folgebriefe erstellen und gestalten. Darüber hinaus werden wir spezifische Beispiele zeigen.

Interviewvorbereitung/>

Sie lernen Interviewtechniken und Tipps, wie Sie die am häufigsten gestellten Fragen beantworten können.